Livraison

Expéditions et retours :

LIVRAISON FRANCE – EUROPE – INTERNATIONAL 

Toutes nos livraisons partent depuis la France depuis notre site de logistique de Valenciennes, via UPS pour la France et DHL Pour l’Europe et l’International 

Les livraisons en destinations des pays de la communauté Européenne ne sont pas assujetties à la TVA ou aux dédouanements à réception des livraisons, la TVA est à régler lors de la commande. 

Livraison en France :

LIVRAISON EN FRANCE PAR DSV/UPS 

Nos délais actuels de livraison sont les suivants :

Livraison Express en France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.(Franco à partir de 300€ht) 

Livraison Standard en Europe : 3 à 7 jours ouvrés en fonction du pays.

Le prix d’un carton de 25kg environ est de 20€ht  pour la France 

Absence lors de la livraison :

En cas d'absence lors de la livraison, vous serez contacté pour un deuxième passage, le colis sera conservé pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les articles seront retournés à Fouta Tunisie et de nouveaux frais de port seront facturés en cas de demande de réexpédition de votre part. Les articles d’une même commande peuvent être répartis en plusieurs cartons (si le volume ou la quantité des articles l'imposent). Dans ce cas, ils sont, en principe, livrés en une seule fois sauf problèmes particuliers (indisponibilité momentanée ou définitive d’un article par exemple).

Livraison en Europe ET à l’International :

LIVRAISON EN EUROPE PAR DHL INTERNATIONAL 

Les frais de livraison sont calculés en ligne et varient en fonction du pays de destination, réparti sur 5 zones. La livraison en Europe et à l’International  est estimée entre 3 jours et 7 jours ouvrés selon la zone géographique 

Le prix d’un carton de 25kg environ pour Europe en zone 1 est de 30€ 

Des livraisons à destinations des iles ou pays lointains à des tarifs préférentiels sont possibles via d’autres circuits de transport sur demande et devis 

Echange et retour :

Les échanges et les retours pour la vente aux professionnels n’est pas applicable sauf pour les produits défectueux. 

En cas de défauts, de produits défectueux ou de problèmes sur la livraison vous devez envoyer un mail à : [email protected] avec votre réclamation et photos des produits abimés ou du colis endommagé. 

Un retour écrit vous sera fait dans les 7 jours ouvrés afin de résoudre le problème. 

Paiement 100% sécurisé :

Vos données bancaires sont protégées par cryptage SSL et jamais stockées dans nos systèmes informatiques. Pour votre sécurité et votre confort, FOUTA TUNISIE vous propose de régler votre commande par carte bancaire, Paypal, ou Hipay via Société Générale France